Politique d'expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : Août 2026

Délai d'expédition

Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées suivant la validation du paiement.

Délai de livraison

Une fois expédiée, votre commande vous parvient sous un délai estimé de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre localisation.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté (douanes, aléas postaux, jours fériés).

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec, si disponible, un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Frais de livraison

Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont indiqués clairement avant la validation finale de votre commande.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute question concernant une livraison hors de cette zone, contactez-nous à l'adresse contact@heel-fix.com avant de passer commande.

Retard de livraison

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai indiqué, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@heel-fix.com afin que nous puissions faire le point avec vous et, si nécessaire, effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou semble avoir été perdu pendant le transport, contactez-nous dans les meilleurs délais à contact@heel-fix.com avec, si possible, des photos du colis reçu. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.

Contact

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, notre équipe reste disponible à l'adresse : contact@heel-fix.com