FAQ
Questions fréquentes
Vous avez une question avant de commander ? Vous trouverez sans doute votre réponse ci-dessous — sinon, contactez-nous directement à contact@heel-fix.com.
Combien de temps avant de sentir une différence ? +
La plupart de nos clientes ressentent un premier soutien dès la mise en place. Pour les douleurs installées depuis plusieurs semaines, on constate généralement une amélioration progressive sur les 5 à 7 premiers jours, avec un confort qui s'installe durablement après 2 à 3 semaines d'utilisation régulière.
Dois-je consulter un spécialiste avant d'en commander une ? +
HeelFix est un soutien de compression, pas un dispositif médical sur mesure — il ne remplace pas un avis médical en cas de doute. Il est conçu pour un usage quotidien sans prescription, comme le confirment nos milliers de clientes. En cas de douleur persistante, inhabituelle, ou après une blessure récente, on recommande toujours l'avis d'un professionnel de santé.
Puis-je la porter sous mes chaussures habituelles ? +
Oui. Le tissu fin et respirant de HeelFix est conçu pour se glisser facilement sous la plupart des chaussures fermées (baskets, chaussures de ville, chaussures de travail).
Est-ce adapté si je n'ai jamais eu de douleur au talon mais que je veux prévenir ? +
Oui, tout à fait. Beaucoup de nos clientes l'utilisent aussi en prévention, notamment avant une longue journée debout, une randonnée, ou une reprise d'activité physique.
Et si la taille ne convient pas ? +
Consultez notre guide des tailles disponible sur la page produit. Si malgré tout la taille ne convient pas à réception, notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours s'applique — contactez-nous simplement à contact@heel-fix.com.
La livraison est-elle vraiment gratuite ? +
Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes. Votre colis est expédié sous 24 à 48h, avec une livraison estimée entre 5 et 10 jours.
Le produit est-il garanti ? +
Oui, HeelFix est couvert par une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si le produit ne vous convient pas, contactez-nous et nous trouverons une solution.
La chevillère convient-elle au pied gauche et au pied droit ? +
Oui, HeelFix est universelle et s'adapte indifféremment aux deux pieds — aucune version gauche/droite spécifique n'est nécessaire.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? Contactez-nous à contact@heel-fix.com