Politique de Confidentialité
Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Août 2026
La présente politique de confidentialité décrit comment HeelFix (11 B Place de la Liberté, 22000 Saint-Brieuc, France, SIRET 983 764 903 00016) collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site heel-fix.com, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Mamadou Bobo Diallo, exploitant HeelFix
E-mail : contact@heel-fix.com
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site et de la passation de commandes, les données suivantes peuvent être collectées :
Nom, prénom
Adresse e-mail
Adresse postale de livraison et de facturation
Numéro de téléphone
Données de commande (produits achetés, historique d'achat)
Données de paiement (traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés, non stockées par HeelFix)
Données de navigation (adresse IP, cookies, pages visitées)
3. Finalités du traitement
Traitement et suivi des commandes
Gestion de la relation client (support, réponses aux demandes)
Envoi de communications commerciales, uniquement avec le consentement préalable du Client (newsletter, offres promotionnelles)
Amélioration du site et de l'expérience utilisateur
Respect des obligations légales et comptables
4. Base légale du traitement
L'exécution du contrat de vente (traitement de la commande, livraison)
Le consentement de l'utilisateur (newsletter, cookies non essentiels)
L'intérêt légitime du Vendeur (amélioration des services, sécurité du site)
Le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité)
5. Destinataires des données
Prestataires de paiement sécurisé
Transporteurs et prestataires logistiques en charge de la livraison
Prestataire d'hébergement du site (Shopify Inc.)
Outils de gestion des avis clients et de communication (le cas échéant)
Ces prestataires sont tenus contractuellement de respecter la confidentialité et la sécurité des données transmises.
6. Durée de conservation
Pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales (notamment comptables, généralement 10 ans)
Les données de prospection commerciale sont conservées 3 ans à compter du dernier contact, sauf opposition du Client
7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale
Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur celui-ci
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@heel-fix.com
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.
8. Cookies
Le site utilise des cookies destinés à :
Assurer le bon fonctionnement du site (panier, session de navigation)
Mesurer l'audience et améliorer l'expérience utilisateur
Le cas échéant, proposer des contenus ou publicités personnalisés, sous réserve de votre consentement
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.
9. Sécurité des données
HeelFix met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
10. Transferts hors Union Européenne
Certains prestataires techniques (notamment l'hébergeur Shopify) peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, HeelFix s'assure que des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation applicable (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).
11. Modification de la politique de confidentialité
HeelFix se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.
12. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@heel-fix.com